Demence/Cup

なんかスマホアプリで使ってるAPIが急に動かなくなったと思ったらDTIからこんなメールが。

お客様各位

(株)ドリーム・トレイン・インターネット

・ServersMan@VPS サービス障害復旧について・

平素よりドリーム・トレイン・インターネットをご利用いただきありがとうございます。

先日発生しました、ServersMan@VPS サービス障害の件につきまして、ご連絡申しあげます。

DTIアナウンスサイトでもご案内しておりますとおり、発生しておりました障害につきましては、2019年8月2日(金)03時49分ごろに初期化状態の仮想サーバーでサービス復旧いたしました。

そのため、VPSサーバーのrootユーザーパスワードにつきましては、ご契約時の【初期パスワード】の設定になっております。
初期パスワードがご不明な場合は、「ServersMan@VPS」のお申し込み時にお送りしておりますメールにてご確認ください。

お客様には、復旧までお時間を要し、ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申しあげます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

　　■不具合詳細
１．発生時刻： 2019年07月31日（水）15時23分頃から
２．復旧時刻： 2019年08月02日（金）03時49分頃まで
３．影響範囲： ServersMan@VPSサービスをご利用のお客様で
IPアドレスが以下の範囲のお客様
【IPv4アドレス】
36.55.230.1-36.55.230.121
【IPv6アドレス】
2001:3e0:3000:104:2:1:0:1-2001:3e0:3000:104:2:1:0:1f4
４．障害原因： ハードウェア障害
５．影響内容： ServersMan@VPSサービスが利用できない

併せて、現在まで故障機器からのデータ復旧可否について調査してまいりましたが、お客様の仮想サーバー上のデータにつきましては、データ復旧不可能であることが判明いたしました。また、「ServersMan@VPSプラン サービス利用規約第21条」( https://dream.jp/agreement/vps.html ) にも記載しておりますとおり、弊社ではお客様のデータなどにつきまして、複製および復元は行っておりません。お客様のデータの復旧ができない結果となりましたことを、深くお詫び申しあげます。大変申し訳ございません。

なお、今回の障害によりご利用いただけなかった期間につきまして、ご利用不可期間の料金を減額対応いたします。詳細は別途ご連絡いたします。

以上、ご不明な点がございましたら、弊社ServersMan＠VPSサポートまでお問合せください。

このたびは、お客様に多大なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
重ねてお詫び申しあげます。
今後このようなことが無いよう再発防止に万全の体制で臨んでまいります。
引き続き、変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。

データ飛んだーよ😱
外注さんに納品してもらったAPIなんで、ソースとかも手元に無いし、もし外注さんも「もう残ってないです」ってなればえらいこっちゃやでー。

【緊急】ServersMan@VPSサービスメンテナンス工事のお知らせ ｜ アナウンス一覧：ユビキタスプロバイダ　DTI
https://info.dream.jp/maintenance/20190802_80751.html

バックアップ云々は利用者の管理責任とかあるのでどうとも言いませんけども、データ消しておいて上記のアナウンスページでは、「※メンテナンス完了後より、問題なくご利用いただけます。」の一言で済ましている点が最高に気に食わないです・・・。